Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu acez.world oraz zakupu produktów i usług oferowanych przez Acez World ([BRAK: brand.address], NIP: [BRAK: brand.tax_id]). Regulamin dotyczy produktów kupowanych w sklepie acez.world. Usługi realizowane na indywidualne zamówienie, takie jak projekty aplikacji, stron i wdrożenia, wykonujemy na podstawie odrębnej umowy lub zaakceptowanej oferty.

Przedmiot działalności

Serwis oferuje oprogramowanie, aplikacje mobilne, wdrożenia SaaS oraz moduły do WordPress wraz z licencjami na ich korzystanie. Szczegółowy opis, cena i zakres każdego produktu są prezentowane na jego stronie w serwisie.

Zawarcie umowy i płatności

Zamówienie składane jest poprzez formularz zakupu w serwisie. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia płatności.

Licencje

Zakup produktu wymagającego licencji uprawnia do korzystania z niego na zasadach określonych w opisie produktu, w tym limitu domen/instalacji oraz okresu ważności licencji. Licencja nie przenosi praw autorskich do oprogramowania.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub usług można zgłaszać na adres [email protected]. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób jej usunięcia.

Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby serwis oraz usługi związane z licencjami (aktywacja licencji, aktualizacje) działały w sposób ciągły, nie gwarantuje jednak ich nieprzerwanej dostępności. Przerwy techniczne Sprzedawca ogranicza do niezbędnego minimum.
2. Produkty są dostarczane w stanie zgodnym z ich opisem na stronie produktu. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników, w szczególności pozycji w wyszukiwarkach, ruchu na stronie ani widoczności w odpowiedziach systemów sztucznej inteligencji, ponieważ zależą one od czynników, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
3. Przed instalacją lub aktualizacją produktu Kupujący powinien wykonać kopię zapasową swojej strony. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z braku kopii zapasowej, z instalacji produktu w środowisku niespełniającym wymagań podanych na stronie produktu ani z konfliktów z oprogramowaniem osób trzecich (innymi wtyczkami, motywami, usługami hostingu), chyba że wynikają one z niezgodności produktu z umową.
4. Wobec Kupujących, którzy nie są konsumentami ani osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za produkt, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści. Wobec tych Kupujących odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
5. Ograniczenia z pkt 3 i 4 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani uprawnień konsumentów i osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą na prawach konsumenta, które wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową.

Prawo odstąpienia od umowy

Postanowienia tej sekcji dotyczą produktów kupowanych w sklepie acez.world. Zasady odstąpienia od umowy o usługę realizowaną na indywidualne zamówienie określa ta umowa lub oferta.

1. Konsument oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w tym oprogramowania i kluczy licencyjnych, jeżeli przed zakupem Kupujący wyraził zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości, że po jej dostarczeniu traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę wyraża się, zaznaczając pole w formularzu zakupu, a jej potwierdzenie Kupujący otrzymuje w wiadomości e-mail z kluczem licencji.

3. Produkty cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, przez panel klienta i wiadomość e-mail.

4. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres [email protected]. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą dokonano płatności. Po odstąpieniu licencja zostaje unieważniona.

5. Uprawnienia z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (reklamacja) przysługują niezależnie od prawa odstąpienia.

6. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji zwrotu: w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu licencji Kupujący może zażądać zwrotu pełnej ceny bez podawania przyczyny, pisząc na [email protected]. Gwarancja nie obejmuje odnowień. Po zwrocie licencja zostaje unieważniona.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Kontakt: [email protected].